برق‌آسا در کنار احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است. در مراحل خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی از امکانات سایت فروشگاه اینترنتی اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی بهینه و آسان را به کاربران ارائه کند. در راستای پردازش و ارسال سفارشات، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و ایمیل مورد نیاز است.
درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل وارد نشده باشد، برق‌آسا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل یک محموله در اطلاعات سفارش ثبت کنند و اطلاعات تنها برای همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
برق‌آسا اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می‌کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.
برق‌آسا برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه برق‌آسا را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض است.
