چه بازه‌ای طول می‌کشد تا کالا تحویل مشتری داده شود؟
به نسبت شرایط و یا بازه انتخابی شما متغییر است. زمان ارسال هر کالا در اطلاعات آن کالا درج شده است.
از طرف دیگر زمان ارسال وابستگی بالایی به شهر دریافت کننده محصول دارد.
شیوه و هزینه ارسال به چه صورت است؟
شیوه و هزینه ارسال وابسته به نوع ارسال انتخابی شما دارد که در صفحه روش‌های ارسال به تفصیل به آن پرداخته شده است.
آخرین وضعیت سفارش خود را چگونه ییگیری کنیم؟
به آسانی میتوانید با مراجعه به حساب کاربری خود وضعیت سفارش را پیگیری کنید. همچنین برق‌آسا برای آگاهی شما مشتریان عزیز تمامی مراحل را یک به یک برای شماره تماس درج شده پیامک می‌کند.
آیا در تمام ساعات شبانه روز، امکان ثبت سفارش وجود دارد؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
تبصره: مگر به علت نوسانات بازار درخواست هماهنگی پیش از خرید از شما داشته باشیم و آن را در سایت نشان داده باشیم.
آیا می‌توانم کالاهای ناموجود را سفارش دهم؟
خیر، سفارش آنلاین محدود به کالاهایی است که موجود هستند.
آیا امکان تغییر یا ابطال سفارش وجود دارد؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید، شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید اما پس از تایید نهایی سفارش و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا امکان ثبت تلفنی سفارش نیز وجود دارد؟
برق‌آسا به منظور تسهیل فرآیند خرید امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی را نیز برای مشتریان عزیز فراهم کرده است.
چگونه می‌توانم سفارش‌های ارسال شده با پست را رهگیری کنم؟
شما برای رهگیری سفارشی که با پست ارسال شده میتوانید شماره 24 رقمی مرسوله را در آدرس زیر وارد کنید:https://tracking.post.ir/
آیا قیمت‌ها در سایت برق‌آسا به روز است؟
برق‌آسا به طور منظم قیمت محصولات عرضه شده در وبسایت را کنترل و به روز می‌کند اما در مواقعی از سال تمامی قیمت‌ها به طور کامل تغییر می‌کند که ممکن است کنترل را از دست ما خارج کند. در آن زمان با گذاشتن پیام مناسب در سایت شما را مطلع خواهیم کرد.
